Chính Sách Bảo Mật Caheo8 TV –
Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu Người Chơi

1Phạm Vi Áp Dụng & Định Nghĩa

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của caheo8 tv trên tất cả nền tảng, bao gồm trang web chính tại caheo8tv.com, ứng dụng di động (nếu có) và mọi điểm tiếp xúc kỹ thuật số liên quan. Khi bạn đăng ký tài khoản, đăng nhập, thực hiện giao dịch hoặc đơn giản là duyệt web trên nền tảng của chúng tôi, chính sách này đều có hiệu lực.

Một số thuật ngữ được sử dụng thống nhất trong văn bản này:

• Dữ liệu cá nhân: Bất kỳ thông tin nào có thể xác định danh tính của bạn, trực tiếp hoặc gián tiếp.
• Xử lý: Mọi hoạt động liên quan đến dữ liệu cá nhân: thu thập, lưu trữ, sử dụng, chỉnh sửa, hoặc xóa.
• Bên thứ ba: Tổ chức hoặc cá nhân không thuộc hệ thống caheo8 tv.
• KYC (Know Your Customer): Quy trình xác minh danh tính người chơi theo yêu cầu pháp lý.

2Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ chất lượng cao và đảm bảo an toàn cho tất cả người chơi, caheo8 tv thu thập các loại dữ liệu sau:

2.1 Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký: Họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú.
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Ảnh CCCD/CMND/Hộ chiếu, ảnh selfie xác minh khi được yêu cầu.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) để xử lý giao dịch nạp/rút tiền.
• Nội dung liên lạc: Tin nhắn gửi đến bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email.

2.2 Dữ liệu thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ.
• Dữ liệu sử dụng: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã chơi, thời gian phiên đăng nhập, thao tác điều hướng trên trang.
• Cookie & Công nghệ tương tự: Xem chi tiết tại Điều 5.

Loại dữ liệu	Nguồn thu thập	Bắt buộc?
Họ tên, email, số điện thoại	Người chơi cung cấp khi đăng ký	Có
Tài liệu KYC	Người chơi tải lên khi xác minh	Khi rút tiền
Thông tin tài chính	Người chơi cung cấp khi giao dịch	Khi nạp/rút
Địa chỉ IP, thiết bị	Tự động khi truy cập	Tự động
Lịch sử cá cược	Hệ thống ghi nhận tự động	Tự động

3Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Caheo8 tv chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích rõ ràng và hợp pháp sau đây. Chúng tôi không xử lý dữ liệu vượt ngoài phạm vi đã công bố:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch tài chính, phân phối thưởng và khuyến mãi.
• Xác minh danh tính: Thực hiện quy trình KYC để tuân thủ yêu cầu chống rửa tiền và bảo vệ người chơi chưa thành niên.
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép, lạm dụng tài khoản.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng ẩn danh để tối ưu trải nghiệm người dùng và hiệu suất hệ thống.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, trả lời yêu cầu hỗ trợ và giải quyết tranh chấp.
• Thông báo quan trọng: Gửi thông báo về thay đổi dịch vụ, bảo trì hệ thống hoặc yêu cầu xác minh bảo mật.
• Marketing (có sự đồng ý): Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi từ caheo8 tv – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận và có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.

4Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

Caheo8 tv tuyệt đối không bán dữ liệu cá nhân của người chơi. Trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau – và chỉ ở mức tối thiểu cần thiết:

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng liên kết – để xử lý giao dịch nạp/rút tiền. Các đơn vị này chỉ nhận thông tin giao dịch cần thiết và có cam kết bảo mật riêng.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các studio game đối tác cần biết ID người chơi ẩn danh để cung cấp dịch vụ trò chơi – không nhận thông tin cá nhân thực.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC được ủy quyền xử lý tài liệu định danh theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.

Mọi bên thứ ba được chia sẻ dữ liệu đều phải ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu ràng buộc với caheo8 tv, đảm bảo tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn.

5Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

Caheo8 tv sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để trang web hoạt động đúng (duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược). Không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng trang để chúng tôi cải thiện tốc độ và trải nghiệm.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ ngôn ngữ, vùng hiển thị và tùy chọn của bạn giữa các phiên.
• Cookie phân tích: Giúp caheo8 tv hiểu hành vi người dùng tổng thể ở cấp độ ẩn danh, không theo dõi cá nhân.

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng cốt lõi của caheo8 tv.

6Bảo Mật Dữ Liệu

Caheo8 tv áp dụng hệ thống bảo mật đa lớp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

• Mã hóa TLS 1.3: Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ caheo8 tv đều được mã hóa hoàn toàn.
• Mã hóa cơ sở dữ liệu AES-256: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa ngay trong cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ nhân viên có thẩm quyền cụ thể mới được phép truy cập dữ liệu người chơi, và mọi truy cập đều được ghi log đầy đủ.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục, tự động cảnh báo khi có hành vi bất thường.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Caheo8 tv thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc lập.

7Quyền Của Người Chơi

Là người dùng dịch vụ caheo8 tv, bạn có đầy đủ các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà caheo8 tv đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp nhất định (xem Điều 8 về giới hạn lưu giữ).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp đang được giải quyết.
• Quyền phản đối: Phản đối việc sử dụng dữ liệu cho mục đích marketing hoặc phân tích hành vi.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy.
• Quyền rút lại đồng ý: Hủy đồng ý cho bất kỳ hoạt động xử lý dữ liệu nào đã được đồng ý trước đó, bất kỳ lúc nào.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy gửi yêu cầu đến support@caheo8tv.com. Caheo8 tv cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc và hoàn tất xử lý trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận yêu cầu đầy đủ thông tin.

8Lưu Giữ & Xóa Dữ Liệu

Caheo8 tv chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Lưu giữ tối đa 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Hồ sơ KYC: Lưu giữ theo yêu cầu pháp lý hiện hành về chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.
• Lịch sử giao dịch: Lưu tối thiểu 5 năm theo quy định tài chính.
• Log hỗ trợ khách hàng: Lưu giữ 2 năm kể từ lần liên lạc cuối để hỗ trợ giải quyết tranh chấp.

Sau khi hết thời hạn lưu giữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa theo quy trình kiểm soát nội bộ của caheo8 tv.

9Trẻ Em & Người Chưa Thành Niên

Dịch vụ của caheo8 tv hoàn toàn không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu nào từ người chưa đủ tuổi trưởng thành.

Trong quá trình đăng ký, người chơi phải xác nhận đủ 18 tuổi. Caheo8 tv thực hiện kiểm tra tuổi trong quy trình KYC và có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung bất kỳ lúc nào nếu có nghi ngờ về tuổi tác.

Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu từ người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản liên quan sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa trong vòng 48 giờ.

10Thay Đổi Chính Sách

Caheo8 tv có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của bạn trước ít nhất 7 ngày.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang web caheo8 tv trong thời gian chuyển tiếp.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Đối với các thay đổi nhỏ mang tính làm rõ ngôn ngữ (không ảnh hưởng đến quyền lợi người chơi), chúng tôi sẽ chỉ cập nhật ngày và đăng phiên bản mới mà không thông báo riêng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là đồng ý với chính sách đã cập nhật.

11Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Mọi yêu cầu, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật và quyền riêng tư của bạn, vui lòng liên hệ với caheo8 tv qua các kênh sau:

• Email: support@caheo8tv.com
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 72 giờ làm việc
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và Tiếng Anh

Khi gửi yêu cầu, vui lòng cung cấp tên tài khoản đăng ký, mô tả rõ yêu cầu và tài liệu xác minh danh tính nếu cần. Điều này giúp chúng tôi xử lý nhanh hơn và đảm bảo chỉ tiết lộ dữ liệu cho đúng chủ tài khoản.